该项目原本只是一部电视电影，但Hallmark宣布将其扩充为一部标准电视剧集。故事主要描述美国邮政系统中死信办公室（Dead Letter Office）普通雇员的工作和生活。为了将那些无法投寄的信件和包裹顺利送到收件人手中，他们将自己变成为「死信侦探」，发誓要完成每一项任务。他们知道，这些信件对于收件人来说非常重要：有的关乎生死，有的能侦破疑案，有的能让有情人破镜重圆，有的则能改变人生命运。只要在最后一刻来临之前完成信件的投递，一切就还不算晚。