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收起程霄看到顾南亭三言两语把李语珩打发走,以为李语珩会生气,她想提醒顾南亭,可还是岔开话题。顾南亭通知程霄下周协助江韬完成那次商飞任务,程霄对江韬意见很大,顾南亭叮嘱她不要带个人情绪,对她千叮咛万嘱咐。程霄假装腿抽筋,顾南亭要送她去医务室,程霄赌气起身离开,讽刺顾南亭对谁都那么体贴,顾南亭被说得一头雾水。
一周后,江韬带领机组人员执行商飞任务,飞机顺利到达西安咸阳机场,江韬和机组人员一起欢送专家组,顾南亭的母亲也在其中,她对程霄格外关注,主动和她打招呼。顾南亭打电话问候母亲,母亲说起女飞行员程霄,顾南亭骄傲地承认程霄是他的学生,母亲叮嘱他善待程霄。
艾佳让李语珩为头等舱的白金客户送葡萄酒,李语珩耐心为他服务,客户趁机要了李语珩的电话号码。明星段超也在头等舱,李语珩为他服务,段超很不耐烦,助理还提醒李语珩不要打扰段超,那个白金客户全看在眼里。
顾南亭带着宋宋例行检查机组人员的行李箱和仪容仪表,对不合格的人一一记录在册,还要对他们进行处罚,大家对宋宋避之不及,宋宋劝顾南亭网开一面,否则大家都不理他了,顾南亭却依然故我,对机组人员更加严苛。
夏至给乘客送水和饮料,有一个乘客一口气喝完一罐啤酒,他还要喝酒,艾佳赶忙过来劝他。程霄和江韬开始返航,程霄质疑江韬为何把她调到地勤,江韬摆出一副公事公办的样子。乘客趁乘务员不注意偷偷拿了一瓶啤酒,他回到座位上一口气喝完。
李语珩发现段超没有系安全带,就好心提醒他,段超只顾蒙着头睡觉,对李语珩置之不理,助理提醒李语珩不要打扰段超,段超会发火的,李语珩只好作罢。顾南亭和宋宋在停机坪例行检查,远远看到段霄和江韬的飞机即将落地。游际航空的飞机突然刹车失灵误入跑道,程霄及时改变方向,飞机驶向快速跑道,最后才落地。
顾南亭心急如焚,带着宋宋赶往指挥中心申请前去救援,指挥中心安排消防和急救车赶去救援。飞机落地时发生剧烈颠簸,尽管艾佳和乘务组人员全力安抚,乘客们还是人心惶惶,喝酒的乘客突然情绪激动要下飞机,李语珩拼命阻拦,被他推倒在地,额头撞出血,艾佳好说歹说才把乘客劝回座位。江韬对程霄的做法大为不满,程霄不想解释太多,江韬通知艾佳安排乘客快递撤离,货舱发出火警警报,江韬怀疑刚才转向的时候货物倾斜导致的,让艾佳和乘务组的人也全部撤离。
艾佳让机组人员尽快下机,她想去客舱重新检查一下,夏至主动提出和她一起。艾佳发现一个老人,赶忙帮她搀下去,夏至在卫生间发现了醉酒的乘客,让他赶快下去,夏至突然听到婴儿的哭声,她赶忙过去一看究竟,那是乘客遗失手机的铃声,夏至才放下心来,她以为乘客已经下飞机,就想把卫生间的门锁上,结果门锁是坏的,她也没有多想就下飞机了。艾佳清点人数,发现少了一个乘客,顾南亭和宋宋随后赶来,他们焦急地等着程霄出来。
程霄和江韬在客舱了检查了一遍,程霄发现卫生间门锁坏了,醉酒的乘客在里面狂吐不止,江韬劝乘客赶快下飞机,否则货舱失火会把他烧死。乘客情绪激动,他的公司倒闭,现在已经走投无路,一心想寻死,任凭程霄和江韬苦苦规劝也无济于事,他摔碎酒瓶子以死相逼,程霄让江韬去找特警求助。
顾南亭得知事情原委,不禁替程霄捏了一把汗,由于货仓情况不明,任何人不能上飞机,顾南亭只好等。倪湛随后赶来,对飞机进行全面检查。程霄慢慢靠近乘客,对他好言相劝,给他一瓶水解渴,乘客喝了几口水,情绪渐渐稳定,程霄护送他下飞机,乘客错把她当成追债的人,把她推倒在地,程霄的头撞在座位把手上当场晕了过去。
乘客摇摇晃晃从飞机上下来,顾南亭不顾一切冲上飞机,把程霄抱下飞机,医护人员把程霄抬上救护车,程霄死死抱着顾南亭不放,眼里满含着期盼与无助,顾南亭答应一直陪着她,艾佳让李语珩去医院帮忙。
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