保安队员们上班的第一天,就上演了各式各样的闹剧:帅锅对商场的售货小姐玲玲一见钟情;王铁柱把一个匆匆跑去洗手间的大妈当做小偷,一路围追堵截,要求对方掏出东西,结果掏出的是卫生巾;英俊的霍小鲵站在试衣间一旁自拍,张小美又来纠缠,见霍小鲵不愿意搭理她,张小美使出杀招,大喊霍小鲵偷拍,一个正试衣服的大妈急急从试衣间出来,对着霍小鲵发起了雷霆怒火。霍小鲵也忿忿不平,和大妈对吵起来;刚强指引范秘书倒车,范秘书只顾着打电话,结果车尾撞到了柱子上,范秘书把错误归到了刚强身上。
郑大水作为保安队长,处理了这个又去处理那个。先是替刚强向范秘书道歉,得知范秘书的车买了保险后就松了口气;又去向试衣服的大妈道歉,送了她一张免费的蛋糕券,这事才作罢。
干保安这个工作,得给不同人打交道,要想当一个快乐的小保安,可不是一件容易事。第一天上班结束,郑大水给大家进行了训话。他叮嘱大家,在巡逻的过程中,不免要跟顾客发生这样那样的矛盾,得互相迁就。郑大水给保洁员杨姐介绍了工作,却被王铁柱误会和郑大水有一腿,并且给嫂子凤琴打了小报告。凤琴被整得火急火燎的。霍小鲵经过和大妈争吵事件后,来找张小美算账,被郑大水赶走。张小美没有因为霍小鲵来找她算账而不高兴,还觉得霍小鲵生气挺帅的,决定争取自己的爱情。她去向霍小鲵道歉,霍小鲵看都不看他离开了。他是算定了要和张小美势不两立。
王铁柱去洗手池,遇到正在洗刷的杨姐。便上前说些阴阳怪气的话,被诬陷的杨姐气不过,趁王铁柱洗澡时把热水给关了。王铁柱来到张小美这里打听杨姐,打听出来杨姐是保洁员里最能干的,和郑大水很熟,而且郑大水对杨姐另眼相看。得知这些消息的王铁柱又迅速汇报给了凤琴,还添油加醋,说起杨姐的种种优点。凤琴要求王铁柱赶紧去打听。挂了电话,王铁柱发现杨姐站在旁边,王铁柱便提出了挑战杨姐,输了杨姐就要为关热水的事向他道歉,杨姐应战。
保洁对保安的比赛开始,二人先比试起做菜,比赛谁能做出最好吃的宫保鸡丁。接着,又比赛擦玻璃,看谁擦得又快又好,结果都是王铁柱胜利。杨姐被气得匆匆说了句“对不起”,就离开了。第二天,王铁柱又跟凤琴汇报消息,打电话时正碰到郑大水在给杨姐比划衣服,以为郑大水在给杨姐买衣服。当场拍了照片给凤琴发了过去。凤琴风风火火,直接来了北京。先来到保安室见了四个保安员,闲聊之后更认定郑大水出轨。又来了队长办公室,指责郑大水在外面乱来,还称队长是包庇郑大水。郑大水一头雾水,把凤琴拉了回去。二人正争论时,杨姐拿着衣服过来。经杨姐解释,凤琴才知道那衣服是郑大水跟凤琴买的,为了给她过生日。杨姐只不过是试一试。误会解除后,郑大水称自己人生有两件大事,第一件,她老婆的生日,第二件,在北京当保安。凤琴又感动起来。
郑大水劝凤琴,二人要相互信任。凤琴解释,是王铁柱跟她讲的。郑大水来质问王铁柱,王铁柱道了歉。郑大水要求他一直干保安,干到自己消气为止。还借口给王铁柱领奖金,把他身份证给骗了过来。这下子,王铁柱是彻底要呆在这里了。张小美请求和霍小鲵和好,霍小鲵不同意,张小美再次道歉,并给霍小鲵看了自己的衣服。她那保洁服上绣了一个鱼丸,因为霍小鲵的外号是娃娃鱼,她要成为他的粉丝。霍小鲵懒得搭理她。两个男人相互串联,一个扮作顾客,一个扮作保洁员,偷走了商场两万多块东西。保安们调了现场录像,发现二人是惯偷。郑大水要求大家在查清楚之前,千万不能乱说,尤其不能跟保洁说。大家离开后,霍小鲵在监控室发现,偷东西的保洁员穿的衣服便绣着一个鱼,他认定张小美即便不是小偷,也是内J。但大家都不相信霍小鲵,霍小鲵决定自己去找证据。
第二天,张小美发现自己的工作服少一件,还喜滋滋的以为是霍小鲵帮她洗了。霍小鲵来找了张小美,称可以试试张小美的“鱼丸”建议,张小美送了霍小鲵一个面膜,更让霍小鲵误会张小美是小偷,把她擒到了保安室。
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