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更新时间:2025-10-11
类别:健康医疗
版本:v3.11.25





小鹿中医挂号APP(又称小鹿医馆)是一款互联网中医医疗平台,作为全国首家获得《医疗机构执业许可证》的互联网中医医院,其创新性被《人民日报》评为“中国健康示范工程”。平台汇聚5.3万名三甲医院中医师,覆盖妇科、儿科、皮肤科、呼吸科等近60个科室,提供在线问诊、预约挂号、药品配送、健康管理等一站式服务,已累计服务千万级用户。
小鹿中医APP支持图文问诊、电话问诊、视频问诊等多种形式,用户可通过症状描述或上传病历快速匹配医生。平台与顺丰合作实现药品全国配送,覆盖饮片、代煎、颗粒、丸剂等剂型,并提供养生茶饮、膏方等健康商品。用户可通过APP、微信小程序、支付宝小程序多端接入,7×14小时专业客服在线解答问题。

1. 三甲名医资源库:签约医生中50%为副主任医师及以上职称,涵盖北京协和医院、上海龙华医院等全国顶尖中医机构,用户可查看医生资质、患者评价及问诊记录。
2. 智能分诊系统:基于AI算法,根据症状、科室、地域智能推荐医生,支持按“中医内科”“针灸推拿”等细分领域筛选,缩短问诊匹配时间。
3. 全流程药品服务:从医生辨证开方到同仁堂等药企直供药材,再到顺丰次日达配送,形成“问诊-开方-制药-送药”闭环,保障药品质量与配送效率。
4. 个性化健康管理:提供“冬病夏治三伏贴”“皮肤病好医生榜单”等特色服务,用户可参与养生课程、定制调理方案,并管理电子病历与复诊记录。
1. 真实号源直通:与全国三甲医院合作,用户可在线预约名医专家号,避免线下排队,部分医院号源提前7天开放。
2. 多模态问诊体验:支持语音描述症状、上传舌苔照片、视频面诊,医生通过“十问四诊”模板采集信息,确保诊断准确性。
3. 隐私保护机制:采用端到端加密技术,问诊记录、病历资料仅用户与医生可见,支持匿名问诊模式。
4. 患者社群互助:内置“病友圈”功能,用户可分享治疗经验、组队参与健康挑战,平台定期邀请名医直播答疑。
1. 时间效率提升:用户平均问诊时长15分钟,较线下就诊缩短60%,复诊患者可通过“快速通道”3分钟内联系专属医生。
2. 成本透明可控:问诊费用30-200元不等,支持按疗效付费,未达预期可申请部分退款;药品价格与线下持平,满199元包邮。
3. 医疗质量保障:平台对医生回复时效、处方合规性进行双重审核,投诉响应时间≤2小时,重大纠纷启动专家委员会复核。
4. 数据驱动服务:基于千万级问诊数据,平台定期发布《中医互联网诊疗白皮书》,为医疗机构提供决策参考。
小鹿中医APP通过“互联网+中医”模式,有效解决了传统中医服务的地域限制与效率痛点。其核心价值在于:
- 用户侧:满足上班族、慢性的病患者等群体的便捷就医需求,尤其适合妇科调理、皮肤问题等需长期随访的场景。
- 医生侧:为三甲医院医生提供碎片化时间执业平台,医生可自主设置接诊时段,收入较线下提升30%-50%。
- 行业侧:推动中医诊疗标准化,其电子病历系统、处方审核机制被多地卫健委纳入互联网医疗规范样本。
需改进点:部分用户反馈高峰期客服响应延迟,个别偏远地区药品配送时效不稳定。总体而言,小鹿中医APP已成为中医互联网化领域的标杆产品,适合追求高效、专业中医服务的用户群体。
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