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更新时间:2025-09-16
类别:学习办公
版本:v8.7.9




抖音来客是抖音生活服务官方推出的本地商家经营平台,专为餐饮、住宿、休闲娱乐、丽人等行业设计,覆盖线上线下全场景。依托抖音超10亿月活用户基数,提供从门店入驻、商品上架、营销推广到交易核销的一站式服务,帮助商家实现流量转化与经营效率提升。
1. 门店管理:支持单店/连锁店认领,可上传营业执照、门头照片等信息,管理门店详情页及图片库。
2. 营销推广:关联抖音账号后,可通过直播、短视频带货,发布优惠券、限时折扣等促销工具,智能匹配周边用户流量。
3. 数据分析:实时展示直播观看量、短视频播放量、带货GMV、订单流水等数据,辅助经营决策。
4. 交易结算:订单明细透明,支持T+1快速提现,收益到账时间缩短至24小时内。
- 新店开业:快速搭建线上曝光阵地,吸引周边客流。
- 老店升级:通过达人合作、直播带货提升品牌知名度。
- 连锁品牌:分门店账号权限管理,实现统一营销与差异化运营。

- 拍摄“制作过程”“新品试吃”等高互动短视频,添加抖音来客 本地生活 话题,提升曝光率。
- 直播带货时设置“到店核销”功能,引导用户线下消费,增加复购率。
- 结合成本与竞品定价,推出“爆款引流款+利润款”组合,例如奶茶店设置9.9元特价款吸引流量,搭配25元套餐提升利润。
- 及时回复用户评价,建立私域社群(如微信群),推送优惠信息,提升用户粘性。
- 餐饮行业需同步上传《食品经营许可证》,特殊行业(如教育培训)需额外提交资质文件,避免审核驳回。
- 支持修改门店名称、地址、营业时间,上传门头照片、环境图等,提升用户信任感。
- 创建团购商品时需填写原价、团购价、库存,支持多商品组合销售(如“火锅套餐+饮品”)。
- 提供优惠券、满减、限时折扣等工具,可设置“新客专享”“会员折扣”等定向活动。
- 实时查看直播带货转化率、短视频引流效果、用户地域分布等数据,优化投放策略。
- 关联抖音企业号后,可自定义商家页面组件(如优惠团购、门店列表),至少配置2个组件以展示完整信息。
- 直播间上架商品后,用户下单可选择“到店核销”或“外卖配送”,实现“种草-购买-消费”全链路。
- 通过“星图平台”匹配本地生活达人,按CPM(千次曝光)或CPS(销售分成)结算,降低推广成本。
- 平台根据用户地理位置、消费习惯,自动推送附近商家优惠信息,提升转化率。
- 发起“到店打卡领券”活动,用户发布带定位短视频可获得折扣,增强品牌曝光。
- 抖音来客与抖音商城打通,用户下单后可跳转至商城支付,支持跨平台订单管理。
- 流量红利:依托抖音生态,商家可低成本触达海量用户,尤其适合新店冷启动。
- 功能全面:从入驻到履约的全流程覆盖,降低商家操作门槛,提升经营效率。
- 数据驱动:实时数据分析帮助商家快速调整策略,避免盲目投放。
- 审核争议:部分商家反馈资质审核标准模糊,如“门店所有权证明”要求反复提交材料,影响入驻效率。
- 竞争激烈:同类商家集中入驻可能导致流量分散,需持续投入内容创作以维持曝光。
- 正面案例:某火锅品牌通过抖音来客直播带货,单场GMV突破50万元,门店客流量提升300%。
- 负面反馈:个别商家遭遇“恶意认领门店”问题,平台客服响应速度待优化。
总结:抖音来客是本地生活商家必争的流量阵地,适合具备内容创作能力、追求高效转化的商家。建议结合行业特性制定差异化策略,同时关注平台规则更新,以充分利用工具价值。
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